دعم ما بعد البيع

نحن هنا دائمًا خلف إنتاجك.

في وحدة خدمات المعلومات الشخصية، لا تنتهي الخدمة بالتسليم. لقد أسسنا نظامًا متطورًانظام ما بعد البيعلضمان تشغيل جهازك بكفاءة لسنوات.

1. فريق دعم متخصص

لدينا قسم متخصص لخدمات ما بعد البيع، منفصل عن فريق المبيعات. يتمتع هؤلاء المهندسون بخبرة واسعة في تصحيح الأخطاء الميكانيكية وبرمجة البرمجيات.

• وقت الاستجابة: نضمن الاستجابة الفنية خلال 12 ساعة (مع مراعاة المناطق الزمنية).

• القناة: الدعم المباشر عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو مؤتمر الفيديو.

2. استراتيجية قطع الغيار (الصيانة الاستباقية)

لا ينبغي أن تكون المسافة عائقًا.

• المجموعة القياسية: تأتي كل آلة مع مجموعة مجانية من أجزاء وأدوات التآكل الشائعة.

• توصية بمخزون الأمان: للعملاء الدوليين، نوصي بشدة بشراء مجموعة إضافية من قطع غيار الطوارئ (تشمل المستشعرات والفوهات والأحزمة) مع الآلة. هذا الاستثمار البسيط بمثابة ضمان، يمنع أيامًا من فقدان الإنتاج أثناء انتظار الشحن.

3. الاستجابة العاجلة للمكونات الأساسية

في حالة نادرة حدوث فشل في أحد مكونات القلب (على سبيل المثال، محرك المؤازرة، وحدة التحكم المنطقية القابلة للبرمجة):

• إجراء فوري: يُرجى إبلاغنا فورًا. نُولي حالات تعطل الآلات الأولوية القصوى.

• التسليم السريع: سوف نقوم بتفعيل قناتنا العاجلة دي دي اتش لشحن قطع الغيار البديلة عبر دي اتش ال/فيديكس/يو بي إس، بهدف تقليل وقت التوقف إلى الحد الأدنى المطلق.